При входе в систему может возникнуть несколько известных проблем. Проверьте, что вы ввели имя пользователя и пароль правильно. Убедитесь, что ваша учетная запись является учетной записью организации ArcGIS (ArcGIS Online или ArcGIS Enterprise). Workforce не поддерживает публичные учетные записи ArcGIS Online.
Перед использованием проекта, управляемого другой организацией, вам нужно подтвердить приглашение организации присоединиться к их группе проектов. Дополнительные сведения см. в Присоединить группы в справочной системе ArcGIS Online.
Некоторые мобильные сотрудники не перемещались какое-то время, однако сообщили мне, что уже не находятся в месте, отмеченном на карте. Почему их местоположения не обновляются?
Есть несколько случаев, когда вы можете столкнуться с такой ситуацией. У одного из мобильных сотрудников нет соединения с сетью: для обновления местоположение требуется сетевое подключение. Это может быть также связано со статусом мобильного сотрудника: его местоположение обновляется только в случае, если статус сотрудника – Работает. Если статус мобильного сотрудника – На перерыве или Не работает, его местоположение на карте не будет обновляться. Местоположение мобильного сотрудника может также оказаться неактуальным, если он использует iPhone или iPad и не указал статус Не работает перед выключением приложения.